解释和分析

问题的分组突出了外部和内部利益攸关方在确定关键挑战的优先次序方面的紧密一致。以客户为中心被外部和内部的利益相关者确定为最高优先级，强调了在负责任的商业实践基础上持续以客户为中心的方法的重要性。商业道德被明确列为第二大重要范畴，反映了利益相关者对我们经营业务方式的重视程度。

废物、空气污染、水和气候变化等环境问题是利益攸关方关心的问题，但人们的看法是，这些问题目前得到了适当的管理。虽然慈善和志愿活动被利益相关者视为一种积极的活动，支持我们的经营许可证，但社区影响被视为一个低优先级。

对于内部利益相关者来说，员工的福祉是最重要的。内部利益相关者似乎比外部利益相关者更关心多样性和不歧视问题;然而，投资者和媒体越来越严格的审查表明，声誉影响的可能性越来越大。

审查涉众的意见表明，客户满意度是所有涉众群体一致认可的一个关键优势。产品安全和产品创新是重中之重。

创新被视为成功的关键指标，客户高度期望像我们这样的公司不断创新产品和服务，以反映不断变化的需求，并打破现有的模式。围绕电池性能和运输的创新是我们特别关注的领域。利益相关者将伙伴关系视为一种促进创新、开发解决方案(特别是在我们经验有限的领域)和提高声誉的手段。

不平等作为一个问题被几个著名的机构强调。我们有机会与社区合作，开发与当地相关的产品和服务，特别是在新兴市场，在那里我们的品牌可能还不够成熟。

持续的影响

我们正利用这种重要性评估，进一步为我们的战略决策和目标制定提供信息。虽然我们不认为问题每年都会发生巨大的变化，但我们将继续定期监测和更新重大问题，并定期与主要利益相关团体接触。在这一过程中，Stanley Black & Decker就重要性问题向今年的道琼斯可持续发展指数(Dow Jones Sustainability Index)提交了一份强有力的回应。